Esta é uma das áreas de bastante interesse do supermercadista, pela tradição e, normalmente, envolvimento direto dos principais executivos da empresa. Porisso mesmo, talvez as atividades listadas aqui nem tragam novidades significativas. De qualquer forma, queremos alertar que, independente do grau de eficácia com as ações de promoções e de propaganda geradas pela empresa, muitos de seus resultados são prejudicados por problemas ocorridos nas lojas.

É interessante, portanto, identificar estes riscos potenciais no comprometimento das ações promocionais e de propaganda e tentar minimizá-los através da conceituação clara das atividades críticas e do treinamento adequado do pessoal de loja para sua execução adequada.